某市移动通信人力资源案例

所属行业: 通信行业

所属领域: 人力资源管理

企业性质: 国有企业

客户企业自80年代末在全国开通以来，经过十余年的发展建设，已由最初的模拟网发展到现在具有国际先进水平的现代化数字移动通信网络。客户企业目前主要经营业务包括移动电话、移动数据、宽带互联网及移动智能网通信业务等，其中移动品牌有：“全球通”、“动感地带”“神州行”等，移动业务有：“移动秘书”、“随e行”、“超级号薄”、“梦网彩信”等，网上客户已达65万户。客户企业不仅在全市三区九县和主要交通干线实现无缝隙覆盖，而且与国内31个省（自治区、直辖市）和世界155个国家及地区的近200家运营商实现了自动联网漫游。

1、缺少人力资源规划，人力资源不能有效支撑公司战略的发展；

2、人力资源管理制度与流程比较简单、粗放，人员招聘程序和制度缺位，员工培训不足，同时缺乏系统性和针对性；

3、缺少对员工的职业规划，员工在企业内部发展通道过窄，企业无法人尽其才，员工对自身未来发展感到迷茫，核心人才不断流失；

4、考核体系不健全，缺少系统、有效的考核办法，考核指标不明确，无法实现量化管理，员工的工作表现主要通过其上级的主观进行评判；

5、薪酬体系不合理、不科学，在外部公平性和内部公平性上都存在着问题，薪酬的制定与调整缺乏科学的依据，员工表现与获得的薪酬多少没有紧密联系，没有产生必要的激励作用；

1、人力资源诊断，通过问卷调查、内部人员访谈、人力资源制度材料的收集阅读等方式寻找企业存在的问题，发现问题并明确问题，挖掘问题的根源；

2、人力资源规划，结合客户的战略发展要求，制定相应的人力资源战略规划，确保人力资源的发展符合战略发展的要求，使各项工作有法可依；

3、人力资源管理制度与流程建设，建立了完善的、有针对性的员工职业生涯发展体系和培训制度，招聘管理制度等；确定了核心的人力资源管理流程，完善了人力资源管理体系；

4、考核体系设计，建立了以关键绩效指标为核心的绩效考核体系，将员工的工作表现与收入挂钩，同时明确员工工作绩效改进的重点和方向；

5、薪酬激励机制设计，通过进行岗位价值评估，结合外部市场环境，重新设计了薪酬激励体系，使之具备竞争力和吸引力。