某电器企业战略绩效咨询案例

所属行业: 家电行业

所属领域: 业务战略与人力资源管理

企业性质: 民营企业

客户企业是国内最早从事家用厨房炊具与电器的研发设计、生产、销售的一体化企业，是国家重点扶持的高新技术企业，具有50多年的历史，主要从事铝片材、炊具、厨房电器等产品的生产和加工，在80年代、90年代就已经获得“中国名
牌”、“国家免检产品”等荣誉，并最早在炊具行业通过ISO认证。企业从小加工厂到大国企，从国企改制再到股份制，一路走来，业绩不断增长，目前年销售收入已达8个亿，并逐渐形成了自身的资源优势和特点，取得了良好的社会经济效
益。

随着企业的做大作强，面临的市场形势与竞争日趋激烈，企业的决策管理层充满危机感与紧迫感，为了提高公司在未来的竞争能力和生存能力，公司领导班子决定借助外部智慧及力量对公司的发展战略、组织结构、绩效管理等进行全方位梳理
和变革，以推动公司尽快上市及走上可持续发展的轨道。

针对客户企业的邀请，我们组成了咨询小组对该公司先进行一次综合性的实地调研和诊断。通过与公司的各位高层管理人员逐个进行了深度交流，对各职能部门和子公司的负责人和管理人员进行了访谈，分别召开了面向技术人员、管理人员和一线工人的多次座谈会，收集了大量的书面资料，较为全面的了解和掌握了公司的经营和管理现状。通过综合诊断，我们认为：

1、该集团过往取得的成绩主要是依赖于炊具行业相对封闭、垄断和政策保护的旧体制环境，后在市场经济的改革中因不适应而改制，但随着我国加入WTO，企业面临的外部环境发生了急剧变化，并对企业的发展产生重大影响，企业的生存空间逐步被挤压。

2、作为典型的生产型国有企业，虽经改制民营化，但企业存在的许多与市场化运作不相适应的功能缺陷和制度缺陷，属于典型的橄榄型企业，企业决策、开发、研究和创新能力弱，主业生产管理能力强，经营、市场营销能力弱。且国有企业原有的经营理念、运作习惯、企业文化等已经越来越不能适应企业做大作强的需要。

3、虽然有着悠久的历史，但企业战略目标不清晰，不知道未来如何走，走到哪里去，保障目标实现的举措不明朗；

4、内部组织结构不合理，频繁变化，因人设岗，不适应企业快速发展的需要，且授权体系、考核体系尚未建立，没有明确的业绩评估与激励机制，极大降低了企业的可持续发展能力。

1、通过对内外部环境的调查、研究与分析，详细论证了行业、业务的现状、前景、机会和威胁；并对公司自身能力包括发展战略、营销、组织结构、生产管理、职能管理等进行了全面的分析与诊断，初步明确企业存在的问题与矛盾；

2、在内外部经营分析与公司中高层充分沟通的基础上对公司战略进行梳理，并对主要业务战略进行规划，制定目标和资源配置方向以及基本的战略实施建议；并与客户公司一起开发出适合公司发展需要的公司、部门、骨干级的平衡计分卡体系，以支撑战略目标的实现；

3、在战略规划得到客户认可的基础上，为保障战略目标的实现，对组织框架进行了设计，包含组织架构设计、职业通道的设计、职能部门职责与管理层岗位职责设计、业务主流程设计等，并结合企业自身预算和审计工作体系设计高管责任分权体系（含约束机制、分权手册的制定），及结合企业现有人员状况开展职业化辅导。

4、在战略导向、组织保障的基础上，进行了绩效薪酬管理等体系的动力机制的设计。包括建立绩效体系（包括绩效考核办法、KPI指标的设计、考核业务流程、进度实施跟进办法等）、管理层年度绩效契约设计、绩效管理模式设计、薪酬及经营激励体系设计。

科学合理的规划与设计给企业明确了方向，并为企业建立了良好的组织基础与发展的动力机制与保障，赢得了企业股东、管理层、员工及外部客户的一致好评。

一个习惯了在某种独特经营环境中生存的企业，在面对外部环境发生重大变化，企业实现转型后，如何实现可持续发展是大多企业面临的一个共性的课题，不仅炊具、电器行业如此，工程、电力、公用事业等行业也一样。